前几日，深圳市文明办向社会公布第二季度公共文明指数测评和窗口行业满意度调查报告，展现当前城市文明程度。在二季度公共文明指数测评中，盐田区、南山区和福田区名列前三，宝安区则是倒数第一。在24个被调查的窗口行业中，地铁服务表现最佳满意度最高，而医疗行业满意度继一季度后再次垫底。
宝安区公共文明指数倒数第一
记者看到，第二季度深圳市公共文明指数得分为82.90分，比第一季度提高了2.52分。各区公共文明指数得分，排名第一的是盐田区，第二是南山区，第三是福田区;相比上季度测评，罗湖区得分有较大提高，排名第四;宝安区得分最低，排名垫底。与一季度相比，除龙华新区公共文明进步指数为负数外，其余各区公共文明指数均有提高。
在各测评项目中，公益行动得分率最高，其次是人际交往，第三是公共秩序，最低的是公共环境。相比2012年第一季度，公共环境、公共秩序及人际交往指数得分均有所提高。
看病等待时间满意度不足60分
第二季度窗口行业公众满意度调查报告显示，24个窗口行业总体满意率为96.44%，比2012年第一季度提高了4.49%，比2011年同期提高了0.51%。24个窗口行业公众满意度平均得分为74.33分，比2012年第一季度提高了2.27分，比2011年同期提高了1.07分，满意度提升指数为1.01%。公众满意度得分在80分及以上的有2个行业，是地铁服务和供电服务。
报告显示，24个窗口行业中有17个行业满意度提升指数为正数，满意度提升指数排名前五名的是环卫服务、电信服务、公共汽车服务、铁路车站服务、商业零售业服务;有7个行业满意度提升指数为负数，其中，派出所服务、银行服务、交警服务下滑最为严重。
其中，继一季度之后，医疗行业满意度再次在24个窗口行业垫底。报告显示，市民对医疗服务满意度打分是66.35分，比2012年第一季度提高了5.31分，比2011年同期下降了6.04分。在所测评的指标中，等待时间的满意度得分较上季度有明显提高，但在三个测评指标中仍较低，仅为58.90分。为此报告建议采用多种方式缩短医疗服务的等待时间，例如加大预约就诊、对挂号后就诊时间段的明确指引等，以提高行业的满意率。
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