1月10日起，铁路电话订票系统已经开始订购春运火车票。为方便广大旅客电话订票，记者专门就电话订购春运车票的相关问题走访深圳火车站，工作人员就今年电话订购车票再次进行解读。
★ 关键词一：统一号码更易记
湘粤两省订票电话统一为95105105(铁通)、96020088(网通)，不必再分深圳、广州、东莞三个区域分别记订票电话号码，无需加拨长途区号，更加便于旅客记忆。
★ 关键词二：线路扩容能力大
为便于市民和旅客电话订票，今年春运铁路部门继续增加电话订票线路数量，将订票系统电话服务线路扩容至2万条，增加了电话系统的受理服务能力，高峰时段电话接入困难的现象得到一定程度缓解。
★ 关键词三：预售期限掌握齐
普通旅客订购春运期间车票有电话订票、代售点购票、车站窗口购票等3种方式。1月10日起，电话订票的预订期为4-10天(含当天)，火车票代售点和车站售票窗口预售期为6天(含当天)。比如今天(12日)，通过电话可以预订15日至21日的车票，在代售点和车站窗口最远只能购买到17日的车票，以此类推。电话订票等于优先预订，建议出行旅客首选。另外，车站长途售票窗口还根据售票情况进一步缩短预售期，敬请广大市民和旅客留意媒体报道和车站公告。
★ 关键词四：增加证件不单一
电话订票受理的有效身份证件不再是单一的居民身份证，新增港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证共8种有效身份证件，电话订票惠及人群更广泛。此外，允许购票、乘车的有效身份证件也由20种增加到25种，更多的人群可凭规定的有效身份证件购票、乘车。
★ 关键词五：取票时间有差异
今年春运自1月10日至2月27日，通过铁路电话订票系统订购的火车票的取票时间较往年有所调整。取票的时间调整为：当日12:00前成功预订的车票，须于当日24:00前取票;当日12:00后成功预订的车票，须于次日12:00前取票，如果逾时不取，所订车票将自动取消，重新投入电话订票系统。铁路部门提醒广大市民朋友要充分留意这一时间的变化，避免错过时间影响取票。
★ 关键词六：通订通取拿票易
电话订票实行省内通订通取，您在深圳可直接拨打订票电话95105105(铁通)、96020088(网通)不仅可以预订深圳地区的车票，还可以预订广州、东莞地区的车票，订票成功后，可以根据订票使用的不同有效身份证件，有选择性地在全市设立的两类共109个取票点办理取票，既免除奔波之苦，又降低购票成本。
★ 关键词七：订票成功就近取
全市各区共设立109个取票点，其中包括107个火车票代售点，2个集中取票点。所有代售点全部受理二代身份证取票业务，其中13个代售点还面向各类有效身份证件取票。2个集中取票点分别位于罗湖区北站路深圳北站货场内和深圳西站正对面学府路旁，除办理面向各类有效身份证件取票业务外，还设置专门的处置窗，负责处理旅客在订票取票过程中遇到的问题。
铁路部门建议广大市民朋友尽可能使用二代身份证电话订票，并根据取票点的分布、证件受理范围就近选择取票点取票，以免对您出行计划带来不便。
★ 关键词八：流程变化须留意
今年的电话订票系统在线路扩容的基础上，订票流程也进行了微调，较往年有所区别。比如进入系统增加了验证关，电话拨通后，系统会提醒用户输入随机提供的验证码，正确输入后才能进入系统办理订票相关业务;再比如订票需要始发站电话区号。因今年电话订票实行省内通订通取，电话订票系统中会提示您输入所订车票的始发站的电话区号，以区分订票区域，所以您在电话订票前不仅要准备好到站所在地的电话区号，始发站的电话区号也要准备好，以免耽误您的订票计划。
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